Эффективная коммуникация – это нечто большее, чем просто обмен информацией. Речь идет о понимании эмоций и намерений, стоящих за словами. Помимо способности четко передать сообщение, нужно уметь слушать так, чтобы уяснить полный смысл того, что говорится, и заставить другого человека почувствовать, что его слушают и понимают.
Эффективные коммуникации
Коммуникация — это обмен информацией и идеями между двумя или более людьми. Она включает в себя передачу сообщений, а также понимание и интерпретацию полученной информации. Общение, в свою очередь, представляет собой процесс взаимодействия между людьми, который может быть реализован с помощью коммуникации.