Деловой протокол и этикет для государственных гражданских служащих Московской области. Практика применения

КЛЮЧЕВЫЕ ТЕМЫ:

·         Дипломатический и государственный протокол: понятия, исторические и правовые основы, принципы, цели, функции, задачи и модели.

·         Служба протокола как репутационный компонент организации.

·         Стандарты профессии: квалификационный и психологический профиль специалиста по протоколу.

·         Система нормативно-правового обеспечения службы протокола.

·         Государственное регулирование в сфере геральдики и символики.

·         Государственная, региональная и ведомственная символика: основы правоприменения и практика.

·         Старшинство государственное протокольное и служебное в РФ.

·         Переговоры. Коммуникативные контексты культур – ключ к пониманию зарубежных партнеров. От принципа формирования делегаций до нюансов рассадки и буфетного обслуживания. Конференциальная форма переговоров.

·         Визиты: форматы, программы, сценарии, списки, работа с руководителем, согласование и проведение церемониальной, деловой, представительской и культурной частей, распределение сфер ответственности, координация и контроль.

·         Церемонии встречи/проводов, официальной встречи, возложения венка, награждения, подписания документов.

·         Роль и цели церемониала. Сценарий и атрибутика.

·         Прием как протокольное мероприятие. Виды приемов, организация подготовки и порядок проведения. Культурная программа, дресс-коды и вопросы этикета.

·         Формирование подарочного фонда. Межкультурные особенности в выборе подарка. Флористика на службе протокола.