Деловой протокол и этикет для государственных гражданских служащих Московской области. Практика применения (электронный курс)
КЛЮЧЕВЫЕ ТЕМЫ:
· Дипломатический и государственный протокол: понятия, исторические и правовые основы, принципы, цели, функции, задачи и модели.
· Служба протокола как репутационный компонент организации.
· Стандарты профессии: квалификационный и психологический профиль специалиста по протоколу.
· Система нормативно-правового обеспечения службы протокола.
· Государственное регулирование в сфере геральдики и символики.
· Государственная, региональная и ведомственная символика: основы правоприменения и практика.
· Старшинство государственное протокольное и служебное в РФ.
· Переговоры. Коммуникативные контексты культур – ключ к пониманию зарубежных партнеров. От принципа формирования делегаций до нюансов рассадки и буфетного обслуживания. Конференциальная форма переговоров.
· Визиты: форматы, программы, сценарии, списки, работа с руководителем, согласование и проведение церемониальной, деловой, представительской и культурной частей, распределение сфер ответственности, координация и контроль.
· Церемонии встречи/проводов, официальной встречи, возложения венка, награждения, подписания документов.
· Роль и цели церемониала. Сценарий и атрибутика.
· Прием как протокольное мероприятие. Виды приемов, организация подготовки и порядок проведения. Культурная программа, дресс-коды и вопросы этикета.
· Формирование подарочного фонда. Межкультурные особенности в выборе подарка. Флористика на службе протокола.