Размер шрифта:

A A A

Цветовая схема:

A A A

Ответы на обращения граждан: грамотно, кратко, по существу

Форма обучения Очная
Даты проведения 12.12
Длительность обучения 8 часов
Место проведения Москва, ул. Кулакова, д. 20к1

На курсе изучается

О языке государства. Как должно говорить государство. Как упростить официальные ответы, сохраняя нормативку? Проблемы коммуникации и задачи руководства. Типовые возражения и опасения.
Порядок изложения. Возможные ситуации обращения. Изменение порядка изложения текста. Главное в самом тексте: –перенос ссылок. Действительный залог, действующие лица и глаголы действия; –акцент; –лица и действия; –каждому по потребностям (улучшить сервисный компонент – ответ полезен для гражданина).
Если ответить нечего. Труизмы. Текст – переадресация. Как превратить отписку в заботливое письмо?
Сервисная составляющая – полная информация в тексте. Визуальная подача материала: опорные и ключевые сведения; разделение абзацев. Канцеляризмы. Энергичные предложения.
Семинар
Ответы на обращения граждан: грамотно, кратко, по существу

Запишитесь на курс

Если у вас остались вопросы - напишите нам!

Имя
Телефон
E-mail
Ваша заявка отправлена
Мы свяжемся с Вами в ближайшее время для уточнения деталей.