Практика делового общения и официального протокола в органах власти Московской области

КЛЮЧЕВЫЕ ТЕМЫ:

• Протокол: понятия, исторические и правовые основы, принципы, цели, функции, задачи и модели.
• Служба протокола как репутационный компонент организации.
• Стандарты профессии: квалификационный и психологический профиль специалиста по протоколу.
• Система нормативно-правового обеспечения службы протокола.
• Государственное регулирование в сфере геральдики и символики.
• Государственная, региональная и ведомственная символика: основы правоприменения и практика.
• Старшинство государственное протокольное и служебное в РФ.
• Переговоры. Коммуникативные контексты культур – ключ к пониманию зарубежных партнеров. От принципа формирования делегаций до нюансов рассадки и буфетного обслуживания. Конференциальная форма переговоров.
• Визиты: форматы, программы, работа с руководителем, согласование и проведение церемониальной, деловой, представительской и культурной частей, распределение сфер ответственности.
• Церемонии встречи/проводов, официальной встречи, возложения венка, награждения, подписания документов.
• Роль и цели церемониала. Сценарий и атрибутика.
• Прием как протокольное мероприятие. Виды приемов, организация подготовки и порядок проведения. Культурная программа, дресс-коды и вопросы этикета.
• Формирование подарочного фонда. Межкультурные особенности в выборе подарка. Флористика на службе протокола.